你的浏览器已禁用javascript,请启用javascript,否则网页将非正常运行!
每日新闻

为提高集团客户服务质量,开展客服部主管竞选路演的活动

发布人:国安中建集团公司     发布时间:2021-08-31
为提高公司在行业内服务质量,以更高的标准去服务我们的分公司客户,今日,集团董事长宣布“设计服务部”正式成立,部门由7至8人组成,站在客户角度思考,为客户提供更优质的酒店式服务。现集团面向公司服务部、业务部、综合办三大部门竞选2位设计服务部主管,以带领部门更好地服务分公司,未来五年设计服务部将成为公司核心部门,集团希望更多有想法、有思想的优秀人才能够加入,鼓励大家积极报名,踊跃参与竞选。

  以人为本、提升客户服务质量,一方面是以“客服人员”为本,提升客户服务人员的专业水平。作为公司重要的对外服务部门,一言一行都代表着公司的形象,良好的专业知识可以规范服务过程的措辞、逻辑思维能力可以从客户的主观描述中分辨出最根本的需求、承压抗压能力和工作热忱可以让客户时刻感受到公司的热情和重视。这些素质的养成,离不开客服人员自身的努力和部门培训,自学与各类专业培训结合,提升业务素养;以人为本、提升客户服务质量的另一个重要方面是以“客户”为本,充分考虑到客户的需求。要充分考虑客户的不同诉求,为每一个客户量身定制服务方案,并且在沟通过程中及时调整,以达到公司利益和客户权益的双赢。

  竞选将于下周举行,采取公开公正的竞选路演形式,由评委打分制,选出得分最高的两名优秀主管。此次竞选可跨部门参加,希望各位同事能抓住晋升机会,展现出自己的能力。